Часто задаваемые вопросы

До пяти текущих счетов, но не более одного в каждой валюте — рубли, доллары США, евро, английские фунты стерлингов, швейцарские франки.

Нет, два текущих счета в одной валюте открыть нельзя. Если вы считаете, что вам необходимо иметь два счета в одной валюте, мы рекомендуем вам обратиться к специалисту в отделение, который поможет вам решить эту проблему (например, если вы хотите разделить счета для их различного использования или установления лимитов, это можно сделать в рамках одного счета, используя установку лимитов по пластиковым картам).

Вы можете открыть до 4 расчетных карт соответствующей категории, как на свое имя, так и на имя своих близких.
Для Пакетов Услуг «Класс!» и «Он-Лайф», до 5 карт для Пакета Услуг «Стиль» и до 6 карт для Пакета Услуг «Максимум».
Например, оформив Пакет услуг «Класс!», вы можете открыть карту Visa Classic и Master Card Mass для себя, Visa Classic для вашей супруги или супруга и Cirrus Maestro для вашего ребенка (достигшего 14-ти лет).

По умолчанию вам открывается счет в одной валюте (выбранной вами), все остальные счета вы можете открыть как сразу, так и позже, в любой удобный для вас момент.

Вы выбираете счет, с которого банк будет списывать комиссию за обслуживание выбранного Пакета услуг. Если на данном счете в момент списания комиссии не хватает средств, то будут произведены перечисления на основной счет с других ваших счетов. Мы рекомендуем в качестве основного указать ваш Текущий счет в рублях, чтобы не нужно было осуществлять конвертацию для списания комиссий за пакеты услуг, установленных банком в рублях.

Да, вы можете поменять счет, с которого банк будет списывать комиссию за Пакет Услуг. Для этого нужно обратиться в отделение Альфа-Банка. Эта услуга бесплатна.

Комиссия за обслуживание списывается ежемесячно — в то число месяца, которое соответствует дню, следующему за днем вашего первого посещения банка. Комиссия списывается с указанного вами счета. Однако, если средств на данном счете не достаточно, то производятся переводы с других текущих счетов, счетов «Мой сейф» и старых сберегательных счетов на данный счет для списания суммы неоплаченной комиссии. Указанная процедура проводится ежедневно, до тех пор, пока вся сумма задолженности по комиссии не будет вами оплачена. Размер комиссии за обслуживание Пакета услуг напрямую зависит от минимальных остатков на всех ваших текущих счетах и всех ваших счетах «Мой сейф» в предыдущем календарном месяце. При наличии в течение предыдущего месяца суммы минимальных остатков на счетах свыше определенного уровня (разное в зависимости от категории Пакета услуг) комиссия за обслуживание значительно уменьшается и даже может не взиматься.

Да, вы можете перейти на более высокую категорию Пакета услуг. Для этого вы должны обратиться в отделение Альфа-Банка. По желанию вы можете заказать карты более высокой категории, а также оставить существующие у вас на данный момент карты, но суммарное число карт, выпущенных на ваше имя и на имя ваших близких, не должно превышать четырех. Текущие счета и счета «Мой сейф» при переходе на более высокую категорию Пакета услуг не переоформляются.

Да, вы можете перейти на более низкую категорию Пакета услуг — для этого вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка. При этом вы платите комиссию за переход на более низкую категорию Пакета услуг. У вас также изымаются и блокируются карты, которые действуют только для более высокой категории Пакета услуг, с которого вы переходите. Например, если у вас был оформлен Пакет услуг «Стиль», и для вас выпущено 2 карты Visa Gold и одна карта MasterCard Mass, то при переходе на Пакет услуг «Класс!» вам придется отказаться от использования карт категории Gold. Вместо них вы можете открыть карты категории Classic/Mass.

Лимит на снятие наличных через банкоматы устанавливается на все ваши текущие счета и счета «Мой сейф». Для разных категорий Пакетов услуг он различен — чем выше категория Пакета услуг, тем больше сумма, которую вы сможете снять в день с одной карты и в месяц с одного счета. Лимит устанавливается на  снятие наличных во всех банкоматах Альфа-Банка и банкоматах других банков. Лимита на снятие наличных через операциониста отделения комплексного банковского обслуживания частных лиц нет.

Да, вы можете приобрести кредитную карту банка, открыть в банке срочный депозит, арендовать сейфовую ячейку или воспользоваться услугой переводов Western Union, не оформляя Пакет услуг.

При реализации зарплатного проекта все сотрудники вашей компании автоматически станут клиентами Альфа-Банка, будут обслуживаться по Пакету услуг «Корпоративный». Вы, как существующий наш клиент автоматически будете переведены на Пакет услуг «Корпоративный». Все ваши существующие счета продолжат функционировать, также будет открыт специальный зарплатный счет, на который будет ваша компания проводить начисление заработной платы. Плата за обслуживание за Пакет услуг «Корпоративный» не взимается. Для вашей компании будут установлены специальные условия.

Если ваши текущие карты по категории выше, чем те, которые положены по условиям обслуживания работников вашей компании, то вам необходимо провести их закрытие. Если вы желаете сохранить ваши текущие тарифы и продолжить пользоваться картами, то вы можете обратить в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и произвести смену Пакета услуг: с Пакета услуг «Корпоративный» на Пакет услуг, на котором вы сейчас обслуживаетесь. Вернувшись на свой предыдущий Пакет услуг вы продолжите получать зарплату на открытый зарплатный счет.