Телефонный Центр «Альфа-Консультант»

Зачем вам «Альфа-Консультант»?

С помощью Альфа-Консультанта вы можете круглосуточно по телефону получить всю необходимую информацию по вашим счетам и провести практически любую операцию — от перевода денег до открытия второго и последующих счетов или заказа пластиковой карты.

С Телефонным центром «Альфа-Консультантом» вы можете:

Осуществлять операции по Пакету услуг «Альфа-Жизнь»:

• получить детальную информацию по всем счетам;
• перевести денежные средства с текущего счета на кредитный или между другими своими счетами, а также осуществить перевод между счетами в разной валюте;
• изменить категорию Пакета услугу на более высокую;
• открыть второй и последующий текущий, сберегательный счет (счета «Мой сейф», «Мой сейф НТ») в рублях, долларах США и евро, по одному из счетов в каждой из валют;
• оформить длительное поручение на перевод денежных средств между своими cчетами;
• «перепривязать» карту к одному из ваших текущих счетов;
• уточнить список операций с использованием пластиковой карты за последние 30 дней;
• заблокировать карты или активировать новые;
• оформить заявление на выпуск карты, а также на перевыпуск карты до окончания срока действия карты;
• уменьшить или увеличить сумму депозита в дату возобновления срока путем перевода денежных средств с Экспресс-счета или на Экспресс-счет.

Получить информацию по кредитам и погасить кредит:

• уточнить информацию о задолженности и минимальном платеже по кредитному продукту;
• погасить задолженность по кредитному продукту, оформив перевод с Текущего счета или со счетов «Мой сейф», «Мой сейф НТ»
• узнать статус рассмотрения заявки на кредитный продукт;
• узнать о готовности карты, в том числе и кредитной;
• установить/отменить лимит по карте;
• оформить полное досрочное погашение задолженности по Персональному и Потребительскому кредитам.

Другое:

• подключить услуги «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Консультант», а также изменить параметры подключения или отключить услуги, если они вам не требуются;
• получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т.д.);
• открыть или пополнить депозит;
• оформить экстренную выдачу наличных или карты;
• отменить доставку выписки по счету;
• оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения;
• оформить заказ наличных денежных средств по Персональному кредиту или по Экспресс счету после окончания срока депозита;
• получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка;

Как оформить услугу «Альфа-Консультант»?

• позвоните по номеру (+7 495) 78-888-78 (для Москвы) либо по номеру 8 (800) 2000-000 (бесплатно для регионов России);
• сообщите о своем желании подключить услугу «Альфа-Консультант»;
• получите у оператора логин для работы с Телефонным Центром «Альфа-Консультант», пароль будет выслан SMS-сообщением на ваш мобильный телефон (если вы уже используете услуги «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик», то логин у вас будет тот же самый);
• при первом использовании услуги в целях безопасности система попросит вас изменить пароль.

Как воспользоваться?

Для доступа в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» наберите номер:  (+7 495) 78-888-78 или 8 (800) 2000-000.

После этого вам потребуется переключить телефон в тоновый режим нажатием * (звездочки) и следовать голосовым инструкциям.

Как получить информацию в автоматическом режиме в Телефонном Центре «Альфа-Консультант»?

После прохождения авторизации** вы сможете, следуя голосовым инструкциям, самостоятельно:

1. узнать дату и сумму платежа по кредитам;
2. узнать баланс по вашим счетам;
3. прослушать информацию по депозитам;
4. изменить пароль к Телефонному Центру «Альфа-Консультант»;
5. узнать о каналах погашения кредита;
6. уточнить список документов для получения кредитной карты, потребительского и(или) персонального кредита.

Без прохождения авторизации вы можете самостоятельно:

• получить информацию по списку документов для получения персонального кредита, кредитной карты и потребительского кредита на приобретении товара;
• получить информацию по каналам и условиям погашения вашего кредита;
• узнать о новых продуктах и услугах банка.

Как получить обслуживание через оператора Телефонного Центра «Альфа-Консультант»?

Для проведения операций и получения информации по счетам, картам и кредитам с помощью оператора Телефонного Центра «Альфа-Консультант» вам обязательно нужно пройти процедуру авторизации**.

После успешной авторизации при возникновении необходимости вы в любой момент можете соединиться с оператором Телефонного Центра «Альфа-Консультант» нажав 0.

Обращаем Ваше внимание, что для проведения операций через оператора вам необходимо назвать кодовое слово и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Для того чтобы заблокировать, активировать карту или узнать статус вашей заявки на кредит, авторизации не требуется, ваш звонок будет сразу переведен на оператора Телефонного Центра «Альфа-Консультант».